Refund policy
"لدينا سياسة إرجاع لمدة 3 أيام وتبديل لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 3 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب إرجاع و 7 أيام لطلب الاستبدال.
العناصر غير المؤهلة للإرجاع:
الأقراط، الحلقات، وأي عناصر تثقيب. لضمان النظافة وسلامة عملائنا، لا يتم قبول الإرجاع لعناصر التثقيب.
للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع للعناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
العناصر المؤهلة للإرجاع:
إذا استلمت عنصراً غير صحيح، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وعنوان الموضوع: "عنصر غير صحيح تم استلامه"
في حال كنت تعتقد أن العنصر الذي استلمته معيب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وعنوان الموضوع: "عنصر معيب تم استلامه"
يمكن إرجاع العناصر غير المُثَقَّبة في غضون 3 أيام من استلامها. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي تلقيتها بها، غير مستخدم وغير ملبوس، في تغليفه الأصلي ومع إثبات الشراء. العميل مسؤول عن رسوم الشحن للإرجاع وأي رسوم جمركية محتملة. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان العنصر غير صحيح أو معيب.
للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على luluoroshop@gmail.com.
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية إرسال الحزمة الخاصة بك. العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً لن يتم قبولها.
الاستبدالات
لطلب الاستبدال، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على luluoroshop@gmail.com.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلام وفحص الإرجاع الخاص بك، وإخبارك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، فسوف يتم رد المبلغ تلقائياً على وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكرة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة واستقبال الاسترداد من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع الخاص بك، يرجى التواصل معنا عبر luluoroshop@gmail.com."
العناصر غير المؤهلة للإرجاع:
الأقراط، الحلقات، وأي عناصر تثقيب. لضمان النظافة وسلامة عملائنا، لا يتم قبول الإرجاع لعناصر التثقيب.
للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع للعناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
العناصر المؤهلة للإرجاع:
إذا استلمت عنصراً غير صحيح، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وعنوان الموضوع: "عنصر غير صحيح تم استلامه"
في حال كنت تعتقد أن العنصر الذي استلمته معيب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وعنوان الموضوع: "عنصر معيب تم استلامه"
يمكن إرجاع العناصر غير المُثَقَّبة في غضون 3 أيام من استلامها. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي تلقيتها بها، غير مستخدم وغير ملبوس، في تغليفه الأصلي ومع إثبات الشراء. العميل مسؤول عن رسوم الشحن للإرجاع وأي رسوم جمركية محتملة. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان العنصر غير صحيح أو معيب.
للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على luluoroshop@gmail.com.
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية إرسال الحزمة الخاصة بك. العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً لن يتم قبولها.
الاستبدالات
لطلب الاستبدال، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على luluoroshop@gmail.com.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلام وفحص الإرجاع الخاص بك، وإخبارك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، فسوف يتم رد المبلغ تلقائياً على وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكرة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة واستقبال الاسترداد من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع الخاص بك، يرجى التواصل معنا عبر luluoroshop@gmail.com."