Shipping policy
نحن في لولو اورو كمنشأة صغيرة نسعى جاهدين لتوفير تجربة عملاء ممتازة لمجتمعنا وتوصيل طلباتكم بسلاسة قدر الإمكان. حالياً، نقوم بالشحن من البحرين داخل دول مجلس التعاون الخليجي.
السعودية:
الشحن العادي 2-4 أيام عمل: 3 دينار بحريني / 30 ريال سعودي
البحرين:
الشحن العادي 1-2 أيام عمل: 2 دينار بحريني / 20 ريال سعودي
باقي دول مجلس التعاون الخليجي:
الشحن العادي 2-4 أيام عمل: 3 دينار بحريني / 30 ريال سعودي
لا يمكننا تغطية رسوم الجمارك أو الضرائب الإضافية على الطلبات الدولية، والتي قد تكون خاضعة للضريبة حسب البلد الذي تطلب منه. شكرًا لتفهمكم.
معلومات التوصيل
في LuluOro ، نسعى جاهدين لتقديم مشترياتك في حالة ممتازة بأكبر قدر ممكن من السلاسة والسرعة. ويتوفر توصيل أسرع لبعض المنتجات للمقيمين في المملكة العربية السعودية بشرط أن يتم تقديم الطلبات قبل الساعة 4 مساءً في يوم العمل. ستتم معالجة الطلبات في يوم العمل التالي إذا تم تقديمها بعد الساعة 4 مساءً.
نطلب منك تقديم عناوين دقيقة ومعالم مناسبة لتسليم ناجح لموقعك. يُطلب منك أيضًا استلام طلبك والتوقيع عليه (أو جعل شخص ما يقوم بذلك نيابة عنك) بعد استلامه في يوم التسليم المحدد.
التسليم في المملكة العربية السعودية
تتوفر بعض العلامات التجارية والمنتجات للتسليم في غضون 2-4 في المملكة العربية السعودية للطلبات المقدمة قبل الساعة 4 مساءً (باستثناء أيام الجمعة والسبت). الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 4 مساءً في أيام العمل ستتم معالجتها في اليوم التالي. الطلبات المقدمة يومي الجمعة والسبت ستتم معالجتها في يوم العمل التالي. يتم تضمين تكلفة الشحن في السعر المعروض.
إذا كنت ترغب في تأكيد ما إذا كانت السلعة (العناصر) التي تهتم بها متوفرة للتسليم بشكل أسرع قبل تقديم طلبك ، يمكنك الاتصال بخدمة الكونسيرج لدينا على الرقم 00966509191028.
للحصول على توصيل خالٍ من المتاعب ، يرجى التواجد لاستلام طلبك في اليوم المحدد للتسليم. إذا فشلت في استلام طلبك بعد محاولتين للتسليم ، فسنقوم بإلغاء الطلب وخصم رسوم الشحن المناسبة وإعادة المبلغ المتبقي إلى مصدر الدفع الأصلي.
التوصيلات الدولية
. لا يمكننا الشحن إلى صناديق المكاتب البريدية. ستتم إضافة رسوم الشحن إلى حقيبتك أثناء الخروج. نحن لا نفرض أي رسوم ولكن قد تضطر إلى دفعها أثناء التسليم إلى موظف شركة التوصيل إذا تم تحصيل الرسوم الجمركية في بلدك.
يرجى التنسيق معنا للتسليم الناجح ؛ إذا فشلت في تحصيل طلبك أثناء التسليم ، فسنقوم بإلغاء الطلب واسترداد قيمة الطلب بعد خصم رسوم الشحن والرسوم المناسبة (عند الاقتضاء).
تتبع الطلب
بالنسبة للطلبات الدولية ، يمكنك تتبع شحنتك عبر الإنترنت باستخدام رقم تتبع الطلب الخاص بك (والذي يمكن تقديمه عن طريق طلب hello@luluoro.com باستخدام البريد الإلكتروني المسجل في الطلب)
هل العناصر المتوفرة على الموقع أصلية؟
يتم اختيار منتجاتنا بعناية من أفضل بائعي التجزئة الفاخرة في جميع أنحاء العالم ويضمن شركاؤنا أصالة جميع المنتجات. للحصول على ضمان إضافي ، يقوم فريق ضمان الجودة في LuluOro بفحص كل عنصر قبل تسليمه إلى عتبة داركم.
الإلغاءات والتعديلات
في حالة اختيارك إلغاء طلبك قبل الإرسال ، سنقوم بإعادة المبلغ بالكامل إلى مصدر الدفع الأصلي. يمكنك إلغاء جزء من طلبك (سيتم استرداد المبلغ) أو تعديل طلبك حسب الحجم أو تفاصيل الشحن قبل إرساله. بعد الإرسال ، لن تتمكن من إلغاء أو تعديل طلبك. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في إرجاع طلب بعد استلامه ، فيمكنك تقديم طلب إرجاع. يرجى ملاحظة أنه يتم رد الأموال المرتجعة باستثناء رسوم الشحن والرسوم (عند الاقتضاء).
التأمين
تتحمل LuluOro مسؤولية طلبك حتى وقت تسليمه إلى العنوان المذكور. بعد تسليم الطلب ، تنتقل المسؤولية إليك أو إلى المستلم الذي تم تسليم الطرد إليه (في حالة الإهداء).